在企业管理咨询领域，项目包括管理的实施方式直接关系到企业的管理效率和战略落地效果。随着企业对管理优化需求的不断上升，咨询项目在执行过程中，常常面临两种不同的做法：一种是以管理流程为核心，通过优化内部制度实现效率提升；另一种是以业务场景为出发点，通过调整具体操作流程来达到管理目标。这两种做法在实际应用中各有优劣，如何根据企业实际情况选择合适的方式，成为企业管理咨询的重要课题。

一、项目包括管理的流程导向型做法

流程导向型的做法强调管理流程的标准化和制度化，通过梳理企业现有的业务流程，识别出存在的冗余环节和管理盲点，进而制定出一套系统的管理流程和执行机制。例如，某制造企业在引入咨询项目后，咨询团队通过对生产、采购、销售等关键环节进行流程再造，最终实现了跨部门协作效率的显著提升。这种方式的优点在于能够建立长期的管理框架，但需要企业具备较高的制度执行力和员工配合度。

二、项目包括管理的场景导向型做法

与流程导向不同，场景导向型的做法更关注企业在实际操作中的具体问题，例如客户投诉、项目延误、员工流失等，通过分析这些场景中的管理漏洞，提出针对性的解决方案。例如，某零售企业在咨询项目中，发现其门店管理中存在库存积压和员工流动性高的问题，咨询团队通过优化门店运营模式，调整员工激励机制，最终提升了整体运营效率。这种方式的优势在于能够快速解决具体问题，但可能缺乏对整体管理体系的系统性优化。

三、流程导向型做法的适用场景及影响因素

流程导向型做法最适合那些管理体系较为完善，但存在执行不力或流程僵化问题的企业。这类企业通常已经建立了基础的管理制度，但缺乏有效的执行机制和监督手段。在实施流程导向型项目时，需要企业具备较强的制度执行力和管理层的配合意愿，否则可能导致流程改革流于形式。此外，流程导向型做法对员工的培训和文化认同也有较高要求，企业需要投入大量资源来推动变革。

四、场景导向型做法的适用场景及影响因素

场景导向型做法更适合那些管理基础薄弱、存在明显运营问题的企业。这类企业通常面临的是具体场景中的管理难题，例如客户流失、产品质量不稳定或内部沟通不畅。场景导向型做法能够快速识别问题并提出解决措施，有助于企业在短期内实现管理优化。然而，这种做法的局限性在于，它可能无法解决企业深层次的管理问题，容易导致问题反复出现。因此，企业在选择这种做法时，需要明确问题的根源，并结合长期管理目标进行规划。

五、两种做法的取舍策略及建议

在实际操作中，企业可以根据自身管理基础和当前面临的问题，选择适合的做法。对于管理体系较完善但执行不力的企业，可以优先考虑流程导向型做法；而对于管理基础薄弱、存在明显问题的企业，则更适合采用场景导向型做法。同时，企业也可以结合两种做法，先通过场景导向型项目解决具体问题，再通过流程导向型项目建立长期管理体系。在实施过程中，企业需要注重员工的培训与文化认同，确保管理变革能够持续落地。

对于北京鼎银律师事务所，建议在提供企业管理咨询服务时，充分考虑客户的具体需求和管理基础，灵活运用流程导向和场景导向两种做法。在项目启动前，应通过深入调研明确客户的管理痛点和目标，根据实际情况选择适合的实施路径。同时，建议加强与客户的沟通，确保管理变革方案能够真正落地并产生实际效果。